Política de devolución y reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
---
SECCIÓN 1: Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde el día de la entrega de tu paquete para devolver tus artículos ( sábados, domingos y festivos incluidos). No obstante, si el plazo de 14 días expira en sábado, domingo o día festivo, este último se prorroga hasta la última hora del siguiente día hábil.
Todos los productos deben devolverse en perfectas condiciones . Los productos no deben haber sido usados , usados ni lavados (solo pueden haberse probado).
Sólo se aceptan devoluciones si el producto se encuentra en su embalaje original e intacto , tal como lo recibió. ( Además del sobre de envío que puede ser diferente al que recibió sus artículos)
Novana no proporciona etiquetas de devolución prepagas .
Novana no reembolsa los gastos de envío ni de aduana pagados por el cliente.
Novana no ofrece la posibilidad de cambio . Si desea cambiar un producto, es igual de fácil devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido.
Para realizar tus devoluciones descarga el formulario de devolución y seguir exactamente las instrucciones indicadas en el formulario.
SECCIÓN 2:
El reembolso se realizará al recibir y aprobar su paquete por parte de Novana.
El reembolso se realizará al método de pago utilizado durante la compra.
La transacción bancaria varía de 1 a 3 semanas dependiendo del banco.
Tarifas de reembolso:
Todos los reembolsos mediante tarjeta de crédito o Paypal pueden incluir tarifas de transacción automática deducibles del monto inicial.
POLITICA DE ENVIOS
---
Gastos de envío ofrecidos en Francia continental.
Tiempos de envío de 2 a 10 días hábiles.
Envío por colissimo.